Zásady práce s osobními údaji

Účinné od 1. 10. 2026

Tyto zásady vysvětlují, jak v e-shopu www.ritega.cz zpracováváme osobní údaje podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákona č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

1. Kdo je správcem údajů

Správcem je Tereza Hausnerová, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku, IČO 05024307, místo podnikání Alberovice 15, 257 65 Loket.

Správce nemá pověřence pro ochranu osobních údajů. Pro všechny dotazy nás můžete kontaktovat na ritega@seznam.cz, tel. +420 775 642 895.

2. Jaké údaje zpracováváme, proč a jak dlouho

Účel	Údaje	Právní základ	Doba uložení
Objednávka a plnění smlouvy (včetně výroby na míru)	jméno, příjmení, e-mail, telefon, adresa nebo sídlo, u firem IČO a DIČ, objednané zboží	plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR)	po dobu plnění smlouvy
Evidence smlouvy, účetnictví, reklamace, uplatnění a obrana práv	údaje z objednávky, fakturační údaje, údaje o reklamaci	právní povinnost a oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. c a f GDPR)	10 let od realizace poslední části plnění, pokud jiný předpis nevyžaduje delší dobu
Uživatelský účet	jméno, kontaktní údaje, adresy, historie objednávek, heslo (uloženo zašifrovaně)	plnění smlouvy	do zrušení účtu, nejdéle 24 měsíců od posledního přihlášení nebo objednávky
Dotazy, poptávky, velkoobchod	jméno, e-mail, telefon, obsah zprávy, údaje o firmě	opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost, oprávněný zájem	po dobu vyřízení, poté 1 rok
Otázky a odpovědi na webu	jméno nebo přezdívka, e-mail (nezveřejňuje se), text příspěvku	souhlas (odesláním příspěvku)	do odstranění příspěvku
Newsletter	e-mail, případně jméno, údaje o interakci s e-maily (otevření, kliknutí)	souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR)	3 roky, pokud je neprodloužíte, nebo do odvolání souhlasu
Obchodní sdělení stávajícím zákazníkům	e-mailová adresa	oprávněný zájem (§ 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.)	do odmítnutí
Dotazník Ověřeno zákazníky (Heureka)	e-mail, informace o zakoupeném zboží	oprávněný zájem	po dobu nezbytnou k odeslání dotazníku a vyhodnocení zpětné vazby
Hodnocení po objednávce (Google Customer Reviews)	e-mail, číslo objednávky, země, předpokládané datum doručení	souhlas udělený v okně Google	podle podmínek Google
Měření návštěvnosti (Google Analytics 4)	online identifikátory, údaje o zařízení, přibližná poloha, chování na webu	souhlas s analytickými cookies	14 měsíců
Reklama a remarketing (Google Ads, Meta)	online identifikátory, chování na webu	souhlas s reklamními cookies	podle cookies, zpravidla do 90 dnů
Upozornění na webu (Notifikuj)	identifikátor prohlížeče, údaje o návštěvě, u upozornění na nákupy omezené údaje o objednávce	souhlas s personalizovanými cookies	podle nastavení služby

Údaje potřebné k vyřízení objednávky jsou smluvním požadavkem, bez nich objednávku nelze vyřídit. Ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

Obchodní sdělení zákazníkům. Na e-mailovou adresu nebo telefonní číslo zákazníka mohou být zasílány novinky a jiná obchodní sdělení, což umožňuje § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, pokud je zákazník neodmítne. Zasílání lze kdykoli odhlásit, například e-mailem nebo odkazem v obchodním sdělení. Newsletter zasíláme ostatním zájemcům jen na základě samostatného souhlasu.

Dotazníky Ověřeno zákazníky. Spokojenost s nákupem zjišťujeme e-mailovými dotazníky v programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Dotazník zasíláme po každém nákupu, pokud jeho zasílání neodmítnete. Zpracování provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem. Zpracovatelem je provozovatel portálu Heureka.cz, kterému pro tyto účely předáváme e-mailovou adresu a informace o zakoupeném zboží. Vaše údaje nejsou při zasílání dotazníků předány třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání dotazníků můžete kdykoli vznést námitku odkazem v e-mailu s dotazníkem.

Odvolání souhlasu. Souhlas můžete kdykoli odvolat: u newsletteru odkazem v e-mailu nebo na ritega@seznam.cz, u cookies přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování před jeho odvoláním.

3. Komu údaje předáváme

Zpracovatelé, kteří údaje zpracovávají pro nás:

EVici webdesign s.r.o. (IČO 28598661, Petra Bezruče 139, 747 91 Štítina), provozovatel platformy Upgates: provoz e-shopu. Hosting zajišťuje její subdodavatel Linode, LLC na serverech v Evropě,
Ecomail.cz, s.r.o. (IČO 02762943, Na příkopě 388/1, 110 00 Praha 1): rozesílání newsletterů,
Notifikuj s.r.o. (IČ 07602677, Rybná 716/24, 110 00 Praha 1): upozornění na webu,
GO balík s.r.o. (IČ 21380716): objednávání přepravy a tisk přepravních štítků,
Heureka Group a.s. (IČ 07822774, Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8): program Ověřeno zákazníky,
Google Ireland Limited: měření návštěvnosti, reklama a hodnocení po objednávce,
Meta Platforms Ireland Limited: měření a reklama, pokud jste udělili souhlas s reklamními cookies,
případně poskytovatel účetních a daňových služeb.

Samostatní správci, kteří údaje zpracovávají podle vlastních zásad:

Comgate a.s. (IČO 27924505, Gočárova třída 1754/48b, 500 02 Hradec Králové) a PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.: online platby,
mBank S.A.: platby převodem na náš účet,
dopravci, které si zvolíte při objednávce: Česká pošta, s.p. (Balíkovna, Balík do ruky), PPL CZ s.r.o., GLS Czech Republic s.r.o. a Zásilkovna s.r.o. (doručení na Slovensko),
Seznam.cz, a.s.: e-mailová komunikace.

Údaje neprodáváme a nepředáváme je dalším příjemcům pro jejich vlastní marketing.

4. Předání mimo Evropskou unii

E-shop běží na serverech v Evropě (podle poskytovatele v Německu nebo ve Spojeném království). U Google a Meta může docházet k předání údajů do USA. Ochranu zajišťuje rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně (EU-U.S. Data Privacy Framework) u certifikovaných společností. PayPal může údaje zpracovávat i mimo EU podle vlastních zásad.

5. Cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které si web ukládá do vašeho zařízení. Nutné cookies potřebujeme k provozu e-shopu (košík, přihlášení, objednávka). Všechny ostatní cookies používáme jen s vaším souhlasem, který udělíte v cookie liště.

Jak souhlas funguje: bez vašeho souhlasu se analytické, personalizované a reklamní cookies nenastavují. Udělený souhlas platí 30 dnů, poté se lišta zobrazí znovu. Volbu můžete kdykoli změnit přes odkaz „Nastavení cookies“ v patičce webu.

Kategorie	Nástroj	Cookies a účel	Doba	Souhlas
Funkční	Upgates	`UPGATES_PHPSESSID`, `nette-browser`: košík, přihlášení, objednávka `cookiesRules`: uložení nastavení cookie lišty `visitedPopup`: opakované zobrazení vyskakovacích oken	relace, u `cookiesRules` 30 dnů	nevyžaduje se
Analytické	Google Analytics 4 (Google Ireland Limited)	`_ga`, `_ga_QBKZ1EMLX5`: měření návštěvnosti a chování na webu	2 roky	vyžaduje se
Personalizované	Notifikuj (Notifikuj s.r.o.)	cookies služby Notifikuj pro upozornění na webu (název a doba podle poskytovatele)	podle poskytovatele	vyžaduje se
Personalizované	Google Customer Reviews (Google Ireland Limited)	hodnocení obchodu po objednávce, odznak s hodnocením	podle Google	vyžaduje se
Reklamní	Google Ads (Google Ireland Limited)	`_gcl_au`, `_gcl_aw`: měření reklamy a remarketing	90 dnů	vyžaduje se
Reklamní	Meta Pixel (Meta Platforms Ireland Limited)	`_fbp`: měření reklamy na Facebooku a Instagramu	90 dnů	vyžaduje se

Cookies můžete kdykoli smazat, zablokovat nebo zakázat v nastavení svého prohlížeče. Bez nutných cookies však nemusí fungovat košík ani objednávka. Provozovatelé třetích stran (Google, Meta, Notifikuj) zpracovávají údaje také podle vlastních zásad.

6. Vaše práva

Podle GDPR máte právo:

kdykoli zrušit zasílání obchodních sdělení,
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu,
požadovat informaci o tom, jaké osobní údaje zpracováváme,
vyžádat si přístup k údajům a jejich kopii,
požadovat opravu nepřesných údajů nebo omezení zpracování,
požadovat výmaz údajů (provedeme jej, pokud to nebude v rozporu s právními předpisy nebo našimi oprávněnými zájmy),
na přenositelnost údajů, pokud jde o automatizované zpracování na základě souhlasu nebo plnění smlouvy,
kdykoli odvolat udělený souhlas,
na účinnou soudní ochranu, pokud se domníváte, že byla vaše práva porušena.

Svá práva můžete uplatnit na ritega@seznam.cz, tel. +420 775 642 895. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce. K ověření totožnosti si můžeme vyžádat doplňující informace.

7. Stížnost u dozorového úřadu

Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

8. Zabezpečení a změny zásad

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními. Neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky. Zásady můžeme aktualizovat, aktuální znění je vždy na této stránce.